¿Para qué un Curso Profesional de Atención y Servicio al Cliente?

Tras 25 años de experiencia como parte de empresas, directivos y profesionales, ofrecer herramientas de análisis y ejecución de aplicación inmediata en el puesto de trabajo es una motivación personal por la posibilidad de actualizarme en la rápidez de los cambios de hoy. Interactuar con otros estudiantes enriqueciendo la diversidad de visiones y opiniones y su aplicación en situaciones reales. Trabajar con diversos recursos que ofrece el entorno on-line. Aumentar sus capacidades y competencias en el puesto de trabajo en base al estudio de los casos reales, me apasiona.
• Cómo lograr que quienes trabajan en contacto con clientes sepan detectar momentos de descontento e insatisfacción y actúen en consecuencia.
• Cómo optimizar la gestión de los programas de fidelización y pautas de tratamiento a través de la vinculación del personal de la empresa.
• Cómo evitar los errores más frecuentes en la atención y servicio al cliente.
• Cómo lograr que el personal que entra en contacto con el cliente detecte oportunidades de negocio y sepa comunicarlas internamente.
• La forma de cuidar al cliente y detectar a tiempo su descontento. Esta puede ser la diferencia entre contenerlo y retenerlo, perderlo definitivamente o transformarlo en una nueva oportunidad de negocio.
• Cómo aplicar las técnicas y herramientas necesarias para conocer en todo momento las expectativas del cliente y su grado de satisfacción.
• La importancia que tiene su staff no comercial ya que muchas veces son quienes, de manera oculta y muchas veces no demasiado percibida, mantienen la relación con sus clientes y cómo capitalizarlo positivamente.
• Por qué en una empresa todos somos vendedores, y esta frase un tanto gastada sigue vigente en los momentos actuales.
• Cómo hacer que cada integrante de nuestra empresa realice su función de ventas de manera sistemática y con conocimiento de las estrategias de servicio al cliente. • Cómo cambiar la actitud hacia la atención al cliente, porque es fácil si se sabe cómo.
No solamente en el área laborar es indispensable tener presentes las herramientas básicas de un Excelente Servicio al Cliente, también en el lado personal, la vida cotidiana al estar en un transporte público, en una entrevista, en la comunidad, los centros de estudios, hasta ucando estamos en nuestro hogar.
Hoy en día las fuentes de trabajo como los Servicios de Contacto a Usuarios o "Call Centers", tienen una abanderada posición en el campo bilingue. Aprender las estrategias hacia el cliente, los pilares de servicio al cliente, la fidelización de los clientes, calidad y flexibilidad, el impacto Servicios de acción y no por reacción, Las acciones de Inboud y Outboud y la acciones de sentido escenico son parte de un comienzo.
Atrévete a crecer en esta área comercial tan apreciada.
No dudes en consultarme, siempre estaré para proveer asesoría de primera mano.
Que tu día sea ¡productivo y feliz!
Hasta luego,
Mariaelena Gomez

Mariaelena G.

Adivinanzas para niños de preescolar

Domina las Fracciones: Estrategias para Resolver Problemas y Ejemplos

Todo lo que Debes Saber sobre Área y Perímetro en Matemáticas

Las mejores frases sobre baile y danza para inspirarte

120 MXN/h

Soy una profesora multicultural y proactiva enfocada en apoyar diferentes causas ambientales.  Contribuir en la educación por la vida.

Acerca de [:site]

Sitios populares

Asignturas populares

Calificación: 

Participar

Enlaces útiles

¡Gloria a Ucrania!

Utilizamos cookies para identificar a los usuarios, recordar las preferencias y configuraciones del usuario, analizar el tráfico y las tendencias del sitio y, en general, comprender el comportamiento en línea y los intereses de los usuarios que interactúan con nuestro Sitio. Si hace clic en "Permitir todas las cookies", acepta nuestro uso de todas las cookies en el sitio. Si hace clic en "No permitir", solo se utilizarán cookies básicas. Obtenga más información en nuestra <a [:privacy_link]>Política de Privacidad</a> y <a href='/p/cookies/'>Política de Cookies.</a>

¡Este sitio web utiliza cookies!

Entrada

Leer más

Al enviar una solicitud, usted acepta

, doy mi consentimiento para el procesamiento de mis datos personales de acuerdo con la 

y confirmo que he cumplido 16 años o soy padre/tutor legal

Our consultants are already working on your application and will contact you as soon as possible.

Thank you for the application!

También puede enviar solicitud a otros profesores para obtener más opciones para comenzar sus estudios.

¡Su solicitud ha sido aceptada!

Si tiene alguna pregunta o dificultad - simplemente solicite una llamada

Matemáticas

Griego antiguo

Física molecular

Electricidad y magnetismo

Óptica

Idioma kazajo

Saxofón

Hebreo

Violín

Diseño

Islandés

Esloveno

Flauta

Tambor

Trompeta

Periodismo

Internet marketing

Caligrafía

Contabilidad

Geografía

Photoshop

El  persa o farsi

Costura

Fotografía

Entrenador personal

Italiano

Albanés

Damas

STEM y robótica

Diseño de moda

Arpa

Acordeón

Origami

Gráfico

Bioquímica

Polaco

Matemática discreta

Geometría descriptiva

Solfeo

Lengua vietnamita

Lengua lituana

Diseño gráfico

Diseño WEB

Estadística matemática

Oratoria

Turco

Auditoría

ingeniería eléctrica

Geodesia

Idioma tailandés

Management

Modelado matemático

Idioma letón

Español para extranjeros

Alfabetismo digital

Griego

Idioma tamil

Baile

Salsa

Bachata

Danza

Ballet

Twerk

Flamenco

Historia mundial

Hip Hop

Break dance

Regularización

Dibujos

Jazz

Tenis

Patinaje

Krav Maga

Natación

Programación

Teclado

Organo

Teatro

Voleibol

Carpinteria

Ukelele

Cocina

Manejo

Parkour

Corte y Confeccion

Dibujo técnico

Automaquillaje

Tai Chi

Lectoescritura

Matemáticas financieras

Yoga

Física

Economía

Pintura

Dibujo

Psicología

Chino/mandarín

Guitarra

Piano

Música

Español

Ruso

Ucraniano

Literatura universal

Checo

Matemáticas superiores

Análisis matemático

Lengua flamenca

Habilidades actorales

Japonés

Lengua neerlandesa

Estonio

Educación infantil

Química

Apoyo escolar

Derecho

Rumano

Noruego

Húngaro

Eslovaco

Filosofía

Árabe

Portugués

Astronomía

Biología

Cuidado de niños

Lengua finlandesa

Hindi

Coreano

Coreografía y bailes

Canto

Armenio

Ecuaciones diferenciales

Teoría de probabilidad

Mecánica Teórica

Inglés

Danés

Desarrollo de la memoria

Educación física

Ajedrez

Búlgaro

Terapeuta del habla

Lengua croata

Estadisticas economicas

Fisiología

Paisajismo

Francés

Pedagogo surdo

Retórica

Сiencias políticas

Sueco

Marketing

Finanzas

Álgebra lineal

Geometría analítica

Culturología

Alemán

Historia

Idioma azerbaiyano

Idioma uzbeko

Idioma bielorruso

Lengua de signos

Informática

Serbio

Georgiano

Macedonio

Idioma bosnio

Catalán

Anatomía

Estudios de arte

Jurisprudencia

Lógica

Ciencias sociales

All tutors' articles: Mariaelena G.

Artículos sobre educación